Le jeudi 7 juin 2012 à l’IUT de Besançon

sur le thème :

Intelligence économique et e-reputation des PME

A l’heure des réseaux sociaux et du tout-numérique, Internet est devenu le principal  vecteur de la réputation des entreprises, et de l’expression de la satisfaction – ou de l’insatisfaction – des clients et des consommateurs : articles intempestifs, rumeurs, commentaires malveillants, les risques sont d’autant plus importants que la propagation est rapide. Qu’elle soit industrielle ou de services, B to  B ou B to C, l’entreprise ne peut plus limiter sa présence sur le web à l’animation de son seul site : sa réputation numérique doit être maîtrisée, développée et soigneusement surveillée et optimisée.

Comment savoir ce qu’on dit de vous sur le web ? Comment utiliser efficacement les réseaux sociaux lorsqu’on est une entreprise industrielle ? Comment fonder, développer et protéger sa réputation numérique ? Comment intégrer cette nouvelle exigence dans le plan de charge de l’entreprise ?

Cette journée s’adresse aux dirigeants d’entreprise, aux responsables de veille et de communication, à tous ceux qui conseillent les entreprises dans leur développement. A travers des interventions suivies de débats, cinq spécialistes de l’e-reputation répondront à ces interrogations, et des cas réels d’entreprise seront exposés et débattus. La journée se concluera par un point sur la réputation numérique personnelle de chacun d’entre nous.

Intervenants :

Camille ALLOING, ingénieur R&D, La Poste Courrier, Paris

Nicolas BABEY, Doyen de l’Institut du management des villes et du territoire, HEG Arc à Neuchâtel

Frédéric MARTINET, consultant et formateur, Actulligence Consulting SARL

Christophe THIL, gérant, Agence Blueboat, Mulhouse

Jean-Philippe TRABICHET, responsable de la filière Informatique de gestion, HEG de Genève

Programme

9h : Accueil, café

9h30 : Présentation de la journée, par Françoise Simonot

9h45 : Panorama de la e-reputation : concepts, tendances et pratiques, par Christophe Thil

10h30 : Evaluer l’image de l’entreprise à travers les échanges entre internautes,  par Camille Alloing

11h : Pause

11h15 :   Les outils de la veille sur l’e-reputation, par F. Martinet

12h : O-veille, outil d’analyse de la réputation en ligne, par Nicolas Babey

12h30 : Déjeuner buffet

14h : Atelier : cas d’entreprises présentés et commentés par Christophe Thil, Camille Alloing et Frédéric Martinet

16h : E-reputation personnelle : l’ePortfolio , par Jean-Philippe Trabichet

16h30 : Conclusions

Lieu

IUT de Besançon – Vesoul,

30, avenue de l’Observatoire

25000 Besançon (France)

9ème journée franco-suisse IE & VS : Intelligence économique et e-reputation des PME is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

65% des internautes adultes sont présents sur au moins un réseau social

58% des consommateurs qui “aiment” une fan page sur Facebook espèrent des promotions

75% des achats en ligne échouent car le visiteur abandonne son panier. L’une des causes principale réside dans la nécessité de remplir un formulaire d’inscription décourageant

40% des visiteurs préfèrent créer un compte via un “social login”. 60% préfèrent Facebook

68% des acheteurs en ligne lisent les avis sur les médias sociaux

59% des acheteurs déclarent que les avis de consommateurs ont une influence sur leur décision d’achat

Les internautes qui partagent passent 2 fois plus de temps moyen sur un site et voient presque 3 fois plus de pages. Ceux qui utilisent le “social login”, 3 fois plus de temps que les internautes “normaux” !

via [infographie] Influence des partages et du social login sur l’eCommerce | Médias sociaux | Locita.

Influence des partages et du social login sur l’eCommerce is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

Xavier aborde aussi certains le  sujet du”dopage” et certains “produits” et les risques liés à leurs usages …

La deuxième partie du livre, vous propose des outils (avec en effet un zoom sur le mindmap et sketchnoting)
Là encore Xavier à su mettre à profit son réseau d’expert :

www.petillant.com
www.heuristiquement.com
www.outilsfroids.net
www.vizthink.fr

Vous invitant à vite dévorer ce passionnant volume

Mars 2012 : Mémoriser sans peine … Xavier Delengaigne is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

Source :

Premières Rencontres Franco-canadiennes d’intelligence compétitive au service de la coopération et de la croissance . | Vedocci.

1er Rencontres Franco-canadiennes IE au service de la coopération et de la croissance via Vedocci is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

1. S’interroger sur la pertinence de l’utilisation de l’email par rapport aux autres médias, face-à-face, téléphone, etc.
2. Ne pas utiliser la messagerie à des fins extra-professionnelles ou des motifs prohibés par la loi.
3. Indiquer de manière explicite l’objet du message. On pourra également ajouter [Pour info], [Pour action], [Nom du projet concerné] pour davantage de clarté.
4. S’obliger à une rigueur formelle dans la rédaction d’un message, sans être trop personnel ou affectif, évitant le langage parlé, en pensant à l’impact de ce message s’il était lu par quelqu’un d’autre.
5. Ne pas abuser des pièces jointes, en se demandant si celle-ci pourra être lue, si elle n’est pas trop volumineuse.
6. S’interroger sur les destinataires principaux du message, en utilisant modérément les BCC.
7. S’interroger sur le moment le plus opportun pour l’envoi d’un message, pendant les heures habituelles de travail.

1. Assurer l’expéditeur de la réception du message, uniquement dans le cas où le sujet à traiter est urgent.
2. N’utiliser les messages d’absences que pour des périodes d’absences supérieures à 2 jours, en n’oubliant pas de mentionner la personne à contacter avec ses coordonnées.
3. Limiter le nombre d’interruptions en désactivant les alertes sonores / visuelles d’arrivée d’un nouveau message.
4. Ne pas consulter ses messages frénétiquement, mais se réserver une à 3 plages horaires de consultation de ses messages.

via Blog Orga: L’email… ou l’avalanche de stress.

Mieux gérer l’envoi et la réception des messages Email is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

Les Américains ont dépensé en ligne plus de 200 milliards de dollars en 2011, ce qui porte à 7% la part de l’e-commerce dans la vente de détail, affirme une étude de Forrester Research. Cette part devrait monter à 9% en 2016, pour un marché de la vente en ligne pesant 327 milliards de dollars. Alors qu’en 2011 53% de la population américaine a réalisé au moins un achat en ligne, cette proportion passera à 58% en 2016.

via L’e-commerce US a dépassé les 200 milliards de dollars – Journal du Net e-Business.

2011 : E-commerce US : 200 milliards de dollars is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

Méthodologique et démarches à suivre pour la collecte, pour l’évaluation et le traitement des données récupérées par les équipes du MMCM (Media Monitoring Capability Mission).

Tableau récapitulatif des degrés d’urgence présente le niveau de menace, les modes de transmissions et de partage des informations ainsi que les sources potentielles de provenance.

via Department of Homeland Security : le Guide du Veilleur sur les médias sociaux – Demain la veille.

Guide du Veilleur pour les médias sociaux par le Homeland Security is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

     Utilisation très simple et intuitive.

     Suivi journalier du positionnement dans Google

     Suivi du référencement Google des sites concurrents

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     Adresse du site et du flux RSS configurable simplement

via Logiciel SEO Soft : logiciel de referencement gratuit Google.

SEO : Soft : Referencement gratuit Google is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

“FactBrowser se revele être trés efficace  pour vos recherches, grâce à un système de filtres bien pensé. Vous allez pouvoir naviguer dans les résultats proposés par le moteur par Technologies, Entreprises, Thèmes, Régions ou sources.  En croisant les critères vous pourrez ainsi obtenir assez facilement toutes les enquetes, sondages, et statistiques publiées sur un produit d’Apple dans une région du monde par exemple.”

via FactBrowser. Moteur de recherche d etudes et de statistiques. | Les outils de la veille.

Trends : FactBrowser recense chiffres & faits (enquêtes, sondages, études, infographies) is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com

2012, année d’intégration effective des réseaux sociaux en entreprise ? C’est ce que l’on peut penser, à la lecture de plusieurs études soulignant le fait que les compagnies seraient désormais de plus en plus nombreuses à laisser aller leurs salariés sur les plates-formes comme Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo depuis leur poste de travail. Jusqu’à présent, cet usage était plutôt mal toléré. Mais avec l’augmentation du nombre de personnes qui apportent leur smartphone ou tablette au bureau, cela est en train de changer. Les collaborateurs ne dépendent en effet plus des réseaux de l’entreprise pour surfer sur le web. Il ne reste alors à ces dernières qu’à trouver les moyens d’encadrer cet usage et de le rendre utile.

via Les réseaux sociaux désormais bien tolérés, voire plébiscités en entreprise | L’Atelier: Disruptive innovation.

Grace aux tablettes et aux smartphones les réseaux sociaux mieux tolérés, voire plébiscités en entreprise is a post from: Good Tip & Efficience Since 2007 | business-commando.com