9^ème journée franco-suisse Intelligence économique et Veille stratégique,

Le jeudi 7 juin 2012 à l’IUT de Besançon

sur le thème :

Intelligence économique et e-reputation des PME

A l’heure des réseaux sociaux et du tout-numérique, Internet est devenu le principal  vecteur de la réputation des entreprises, et de l’expression de la satisfaction – ou de l’insatisfaction – des clients et des consommateurs : articles intempestifs, rumeurs, commentaires malveillants, les risques sont d’autant plus importants que la propagation est rapide. Qu’elle soit industrielle ou de services, B to  B ou B to C, l’entreprise ne peut plus limiter sa présence sur le web à l’animation de son seul site : sa réputation numérique doit être maîtrisée, développée et soigneusement surveillée et optimisée.

Comment savoir ce qu’on dit de vous sur le web ? Comment utiliser efficacement les réseaux sociaux lorsqu’on est une entreprise industrielle ? Comment fonder, développer et protéger sa réputation numérique ? Comment intégrer cette nouvelle exigence dans le plan de charge de l’entreprise ?

Cette journée s’adresse aux dirigeants d’entreprise, aux responsables de veille et de communication, à tous ceux qui conseillent les entreprises dans leur développement. A travers des interventions suivies de débats, cinq spécialistes de l’e-reputation répondront à ces interrogations, et des cas réels d’entreprise seront exposés et débattus. La journée se concluera par un point sur la réputation numérique personnelle de chacun d’entre nous.

Intervenants :

Camille ALLOING, ingénieur R&D, La Poste Courrier, Paris

Nicolas BABEY, Doyen de l’Institut du management des villes et du territoire, HEG Arc à Neuchâtel

Frédéric MARTINET, consultant et formateur, Actulligence Consulting SARL

Christophe THIL, gérant, Agence Blueboat, Mulhouse

Jean-Philippe TRABICHET, responsable de la filière Informatique de gestion, HEG de Genève

Programme

9h : Accueil, café

9h30 : Présentation de la journée, par Françoise Simonot

9h45 : Panorama de la e-reputation : concepts, tendances et pratiques, par Christophe Thil

10h30 : Evaluer l’image de l’entreprise à travers les échanges entre internautes,  par Camille Alloing

11h : Pause

11h15 :   Les outils de la veille sur l’e-reputation, par F. Martinet

12h : O-veille, outil d’analyse de la réputation en ligne, par Nicolas Babey

12h30 : Déjeuner buffet

14h : Atelier : cas d’entreprises présentés et commentés par Christophe Thil, Camille Alloing et Frédéric Martinet

16h : E-reputation personnelle : l’ePortfolio , par Jean-Philippe Trabichet

16h30 : Conclusions

Lieu

IUT de Besançon – Vesoul,

30, avenue de l’Observatoire

25000 Besançon (France)

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Aprés :

Xavier aborde aussi certains le  sujet du”dopage” et certains “produits” et les risques liés à leurs usages …

La deuxième partie du livre, vous propose des outils (avec en effet un zoom sur le mindmap et sketchnoting)
Là encore Xavier à su mettre à profit son réseau d’expert :

www.petillant.com
www.heuristiquement.com
www.outilsfroids.net
www.vizthink.fr

Vous invitant à vite dévorer ce passionnant volume

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1. S’interroger sur la pertinence de l’utilisation de l’email par rapport aux autres médias, face-à-face, téléphone, etc.
2. Ne pas utiliser la messagerie à des fins extra-professionnelles ou des motifs prohibés par la loi.
3. Indiquer de manière explicite l’objet du message. On pourra également ajouter [Pour info], [Pour action], [Nom du projet concerné] pour davantage de clarté.
4. S’obliger à une rigueur formelle dans la rédaction d’un message, sans être trop personnel ou affectif, évitant le langage parlé, en pensant à l’impact de ce message s’il était lu par quelqu’un d’autre.
5. Ne pas abuser des pièces jointes, en se demandant si celle-ci pourra être lue, si elle n’est pas trop volumineuse.
6. S’interroger sur les destinataires principaux du message, en utilisant modérément les BCC.
7. S’interroger sur le moment le plus opportun pour l’envoi d’un message, pendant les heures habituelles de travail.

1. Assurer l’expéditeur de la réception du message, uniquement dans le cas où le sujet à traiter est urgent.
2. N’utiliser les messages d’absences que pour des périodes d’absences supérieures à 2 jours, en n’oubliant pas de mentionner la personne à contacter avec ses coordonnées.
3. Limiter le nombre d’interruptions en désactivant les alertes sonores / visuelles d’arrivée d’un nouveau message.
4. Ne pas consulter ses messages frénétiquement, mais se réserver une à 3 plages horaires de consultation de ses messages.

via Blog Orga: L’email… ou l’avalanche de stress.

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Méthodologique et démarches à suivre pour la collecte, pour l’évaluation et le traitement des données récupérées par les équipes du MMCM (Media Monitoring Capability Mission).

Tableau récapitulatif des degrés d’urgence présente le niveau de menace, les modes de transmissions et de partage des informations ainsi que les sources potentielles de provenance.

via Department of Homeland Security : le Guide du Veilleur sur les médias sociaux – Demain la veille.

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“FactBrowser se revele être trés efficace  pour vos recherches, grâce à un système de filtres bien pensé. Vous allez pouvoir naviguer dans les résultats proposés par le moteur par Technologies, Entreprises, Thèmes, Régions ou sources.  En croisant les critères vous pourrez ainsi obtenir assez facilement toutes les enquetes, sondages, et statistiques publiées sur un produit d’Apple dans une région du monde par exemple.”

via FactBrowser. Moteur de recherche d etudes et de statistiques. | Les outils de la veille.

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