2010: 86% des consommateurs attendent des marques qu’elles conversent avec eux sur la Toile

86 % des personnes interrogées attendent que les marques entrent en conversation avec elles. Et cette attente est en augmentation puisqu’en 2008, seulement 75% des sondés demandaient plus de conversation. « La conversation existe depuis dix ans sur Internet, explique Jérôme Wallut, directeur associé de W & Cie, en charge du pôle digital. Les consommateurs…

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2010: 86% des consommateurs attendent des marques qu'elles conversent avec eux sur la Toile

86 % des personnes interrogées attendent que les marques entrent en conversation avec elles. Et cette attente est en augmentation puisqu’en 2008, seulement 75% des sondés demandaient plus de conversation. « La conversation existe depuis dix ans sur Internet, explique Jérôme Wallut, directeur associé de W & Cie, en charge du pôle digital. Les consommateurs…

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